子页——常见问答

找到我们最常见的问题的答案。

在代理地点汇款

我如何在 MoneyGram 代理地点汇款

1. 查找某一地点

查找您附近的某一 MoneyGram 代理地点

2. 为您在代理处办理业务做准备 请携带以下资料:1

针对所有汇款类型:

  • 您的身份证(在适用情况下)
  • 您的收款人全名(与其身份证 2 和地点相匹配)
  • 您希望汇款的金额,加上手续费
  • 若要汇款至银行账户,您还需要您的收款人的银行名称和账号1
  • 若要汇款至手机钱包,您还需要您的收款人带有国际拨号代码的手机号码  

3. 完成您的交易 在适用情况下,请完成汇款表格。向代理人提供已完成的表格以及适用资金(包括交易手续费)

4. 通知您的收款人 保存您的收据并与您的收款人分享 8 位参考号用于取款。汇入银行账户或手机钱包的资金将直接存入该账户。  


1要求会因各国和各代理人的差异而有所变化。请询问您的当地 MoneyGram 代理人,了解有关他们的流程和程序的详情。
2请注意,在完成转账表格时,表格上的收款人姓名必须准确匹配其在提取转账时出示的身份证上的姓名。例如,John D. Smith 同于 John David Smith。

我如何查找 MoneyGram 代理地点

MoneyGram 在全球的代理地点均可供使用。如需查找您附近的代理地点,请使用我们的 MoneyGram 地点 定位工具。

使用 MoneyGram 转账需要花费多少钱

MoneyGram 手续费根据汇款和收款地点以及汇款的金额而有所不同。使用我们的 成本估算工具 来估计您的交易成本。

我可以转账的金额是多少

在代理地点汇款时,您可以汇入的最大金额约为 10,000 美元1。使用 MoneyGram 成本估算器 工具来估计您的交易成本。


1 要求会因各国的差异而有所变化。汇款或收款的最大额度限制也会适用。

我如何支付我的汇款

大部分的 MoneyGram 代理人在代理 地点  的交易中仅接受现金。在您前来办理业务之前需联系您的代理人,从而了解他们所接受的付款方法。

我的收款人将何时可获取资金?

通常在成功转账后的几分钟内便可提取现金,无论使用哪种支付方法。*


*受制于代理人操作时间并需服从要求。

我的货币选项有哪些?

MoneyGram 提供在所选国家对汇款或收款的货币选择。在使用我们的 成本估算器 工具时,您可以查看货币选项。 请询问您的 MoneyGram 代理人,了解可用于您的交易的货币选项的完整详情。

我向其汇款的人员可以选择收款的货币种类吗?

不可以。如果您向其汇款的国家允许以多种货币收款,则作为汇款人您将针对收款来 选择货币。

我如何知道我要向其汇款的国家使用哪些货币可用于付款?

使用我们的 成本估算器 来核实您要向其汇款的国家允许以多种货币收款。

如果我要向其转账的人员在取款时遇到麻烦,我该怎么办?
  1. 确保他们持有正确的参考/确认号码。1
  2. 核实您的收款人持有带照片的有效身份证明(身份证),并且身份证上的姓名与您在汇款时提供的姓名相匹配。2    


1 请注意,您在汇款记录上的姓名必须准确地与您在官方身份证上所显示的姓名相匹配。
2 要求会因各国和各代理人的不同而有所变化。请询问您的当地 MoneyGram 代理人,了解有关他们的流程和程序的详情。如需更多协助,请联系我们或致电 1-800-666-3947。

在代理地点收款

若要收取我的汇款,我需要什么?

您在收取您的汇款时需要以下信息:

  • 政府签发的身份证明 (身份证),上面显示您的合法姓名1
  • 参考号--向为您汇款的人员索要参考号2


1请注意,由向您汇款的人员在汇款记录上填写的您的姓名必须准确地与您在官方身份证上所显示的姓名相匹配。 
2 要求会因各国的不同而有所变化,因此请询问您的当地 MoneyGram 代理人,了解有关他们的流程和程序的详情。

我如何查找最近的 MoneyGram 代理地点

MoneyGram 在全球的代理地点均可供使用,因此我们从未将地点设在偏远的地方。如需查找您附近的代理地点,请使用我们的 定位工具

我如何收取汇款
  1. 询问与您的转账相关联的参考号。向您汇款的人员将会获得该参考号。
  2. 访问 MoneyGram 地点。切记要携带您的参考号和本人身份证明*
  3. 在该地点完成收款人表格并将已完成的表格交给 MoneyGram 代理人以收取您的资金。

您会被要求提供本人身份证明1,通常需要以下一个或多个证件:

  • 护照
  • 驾照
  • 国家身份证或 政府签发的身份证明 此外,
  • 还会要求您提供住址证明。

请询问您的当地 MoneyGram 代理人有关合格的身份证明格式以及关于他们的流程和程序的详情。

要求会因各国和各代理人的不同而有所变化。

请提前联系您的当地 MoneyGram 代理人,了解有关他们的流程和程序的信息。


*请注意,您在汇款记录上的姓名必须准确地与您在官方身份证上所显示的姓名相匹配。

何时可提取资金?

通常在成功汇款后的几分钟内便可提取现金,无论使用哪种支付方法。*

*受制于代理人操作时间并需服从要求。

反网络钓鱼

什么是网络钓鱼?

网络钓鱼是一种网络诈骗,企图窃取您的个人信息,例如:

  • 用户名
  • 密码
  • 信用卡详细信息或
  • 保密问题与答案 网络钓鱼通常是通过电子邮件实行的

并且伪装成来自 MoneyGram 的合法电子邮件的方式呈现。电子邮件中的链接会引导您进入虚假网站,该网站看起来像是合法的 MoneyGram 在线站点。最好是不要点击电子邮件里的链接。如果您想要访问我们的网站,请将我们的网址输入您的浏览器,不要点击电子邮件里的链接。

我如何识别网络钓鱼?

若您怀疑您已收到了钓鱼邮件,则以下是一些需要留心的事项:

  • 要求您验证您的账户信息的网站链接
  • 向您索要银行账号或信用卡号、用户名和密码的网站链接
  • 威胁您若不验证您的账户信息,您的账户将被关闭

良好的做法是绝不要点击电子邮件中提供的链接。而是直接将网址输入您的网络浏览器。

我如何防止网络钓鱼?

避免成为网络钓鱼受害人的最佳方式是仔细查看您收到的电子邮件信息,以辨认该邮件是否为网络钓鱼诈骗并认清常见的诈骗

良好的做法是绝不要点击电子邮件中提供的链接。而是直接将网址输入您的网络浏览器。

如果我可能是网络钓鱼的受害人,我该怎么办?

若您怀疑您已收到钓鱼邮件,不要再次猜疑自己,即报告!返回顶部

消费者诈骗意识

我收到了来自 MoneyGram 的电子邮件,该邮件索要我的财务信息。我应该提供该信息吗?

不应该。MoneyGram 绝不会向您发送未经请求的电子邮件来索要您的个人或财务信息。 如果您收到自称是 MoneyGram 发送的可疑电子邮件,请向我们报告该邮件以便我们进行调查。此外,如果您的财务信息被盗用,我们建议您立即联系您的金融机构。

谁能够提取我汇款的资金?

收取 MoneyGram 转账的人员必须出示带照片的有效身份证并知道有关转账的信息。 如需进一步有助于保护您自己,请对关于您转账的所有信息保密并确信您认识您要向其汇款的人员。

如果我和我向其汇款的人员均为诈骗的受害人,我能做什么?

您可使用联系表格,通过从下拉式申请类型中选择"报告诈骗"来报告欺诈性活动*。请在"注释"字段提供该事件详情。


*如果您在尚未收款的交易中怀疑有欺诈行为,请拨打 1-800-926-9400 联系我们的客户服务中心,以便立即取消该交易。

我在何处可获取有关保护我自己免遭消费者诈骗的更多信息?

如需了解更多信息,请访问我们的消费者诈骗防范 网站。 仍有疑问?请完成联系我们 表格,获取对您疑问的回答。